الشروط والأحكام

1) التعريف بالمنصة

MDTickets منصة إلكترونية تعمل كوسيط منظم لإعادة بيع التذاكر لضمان تجربة شراء آمنة وتمكين العملاء من حضور الفعاليات دون مشاكل.

2) هدف المنصة

• ضمان وصول المشتري إلى الحدث
• حماية حقوق المشتري والبائع
• تنظيم إعادة البيع بشكل موثوق

3) نطاق الخدمة

• MDTickets ليست الجهة المنظمة للحدث
• لا تتحكم في تنظيم أو إقامة الفعالية
• الدور: إدارة إعادة البيع، مراجعة واعتماد التذاكر، إدارة الدفع كوسيط ضامن، والإشراف على التسليم

4) أهلية الاستخدام

• العمر 18+ وتمتع بالأهلية النظامية
• الاستخدام لأغراض مشروعة ومسؤولية صحة البيانات

🎟️ سياسة التذاكر

• التذاكر مملوكة لبائعين مستقلين
• تخضع للمراجعة والاعتماد قبل الإتاحة
• يحق للمنصة رفض أو إلغاء أي تذكرة لا تتوافق مع سياساتها

💳 سياسة الدفع (وسيط ضامن)

• الدفع حصريًا عبر المنصة، ولا يُحوَّل أي مبلغ للبائع قبل التسليم
• المبلغ محجوز مؤقتًا ويُحرر بعد تأكيد نجاح التسليم

🔄 سياسة التسليم وضمان الحضور

• التسليم عبر القنوات الرسمية المعتمدة
• التزام البائع بتسليم التذكرة في الوقت والشكل الصحيح
• ضمان الحضور: تذكرة بديلة مماثلة بلا تكلفة إضافية، أو استرجاع كامل المبلغ إذا تعذر البديل

❌ سياسة الإلغاء والاسترجاع

• قبل الحدث أو عند وجود مشكلة: تذكرة بديلة أو استرجاع كامل المبلغ
• بعد الدخول الناجح لا يحق الاسترجاع
• إلغاء/تأجيل الحدث يتبع سياسة الجهة المنظمة

🛡️ سياسة مكافحة الاحتيال

• مراجعة التذاكر ومتابعة عمليات التسليم والنشاطات المشبوهة
• يحق للمنصة تعليق الحسابات المخالفة، إلغاء الطلبات المشبوهة، والتعاون مع الجهات المختصة

🔐 سياسة الخصوصية

• جمع بيانات الهوية والتواصل والطلبات
• استخدام البيانات لتنفيذ الطلبات والتواصل والامتثال للأنظمة السعودية
• حماية البيانات وعدم الإفصاح إلا وفق ما يسمح به النظام

⚖️ سياسة النزاعات والاختصاص

• مراجعة النزاعات داخليًا مع أولوية ضمان حق المشتري في الحضور
• تخضع السياسات لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص لمحاكمها

📌 إخلاء المسؤولية

MDTickets ليست الجهة المنظمة للفعاليات ولا تتحمل مسؤولية القرارات التنظيمية للجهة المنظمة. تلتزم المنصة ببذل أقصى جهد لضمان دخول سلس للمشتري.

✅ الصيغة الختامية

باستخدامك لمنصة MDTickets، فإنك توافق على جميع الشروط والسياسات أعلاه.